11月7日，公安部全国公民身份证号码查询服务中心（简称服务中心）推出公民身份信息自助核查服务（）。
就在第二天，这一个网站的身份查询网页便打不开了，服务中心所发的通知中称，“因中心系统正在完善，暂停网上自助身份信息核查服务”。
近日推出的网上自助核查服务，用户登录该网站后，点击“身份信息核查”进入核查页面，即可操作进行身份自助核查，但需要交纳5元服务费。
记者昨日致电服务中心，经该中心有关人员证实，查询服务开通后，群众热情很高，造成浏览量过大，目前系统已瘫痪，网站仍在进行技术完善中，需要暂停一段时间。她还和记者说，公民目前能够最终靠手机短信的方式查询身份，而5元的服务费也将从手机话费中扣除。
在自助服务推出当天，就有网友提出了质疑。记者看出，在两天时间里，网易论坛中《5元钱就能查身份证，公民隐私谁保障？》的文章已有数百跟帖。
石家庄市市民吴先生在核查开放服务当天就体验了一把，但结果让他深感担忧。“上面显示我的名字和照片不一致，只有身份证号码是一致的，这个身份证用了将近十年了，从来没遇到这一种的情况，如果以后办理业务都以这个结果作准，那我就有烦了！”
吴先生表示，自己的身份证是在户籍所在地派出所办理，绝不会是假证，至于为何会出现这样的情况，吴先生自己也不太清楚，他认为不排除是服务中心系统有问题。
就上述问题，记者昨致电服务中心，相关工作人员表示，如果市民对查询结果有疑问可以致电客服热线由专门的工作人员进行核实，或者去户籍所在地派出所进行查询。
这名工作人员还表示，目前存储13亿人口身份信息的数据库资料比较庞大，对于公民照片等资料需要一些时间去更新以及改善相关服务。
针对公众关于泄露个人隐私的担忧，公安部“身份查询中心”副主任陆素冰接受媒体采访时表示，此项服务仅对核查人主动发出的核查请求作出是否一致的应答，不提供其它任何信息，不涉及公民个人隐私。