服务力发明竞争力。被誉为全球榜首CEO的杰克韦尔奇因推广强势服务文明而使得通用电气成为最佳雇主企业；沃尔玛因强度施行“薄利多销、服务至上、力求完美、逾越顾客希望”战略而使其从一个小超市登上国际500强魁首宝座；海尔集团严厉饯别“真挚到永久”的服务理念及“敏捷反映，立刻举动”的服务风格，全面推进服务晋级，发明了“服务取胜，赢家通吃”的神话。 “酒店及其他企业服务体会式练习营”是革新职工心智形式、改动职工服务心态及提高职工服务技能与技巧最为有用的途径。俗话说，“耳闻不如目睹，目睹不如亲历”。此练习的最大特征在于全方位地调集学员参加、演练和体会，全面促进学员在参加、演练和体会课程中感触、领会及学会课程内容，即学以致用，用有所成。