2016年中国酒店行业最火爆的词非“直连”莫属，其实从2015年底国内各大酒店管理系统厂商就纷纷推出了直连口号。从阿里信用住到携程艺龙、再到支付宝微信收款，最后美团、去哪儿等等，各大酒店管理系统软件厂商为了打通酒店与OTA渠道平台之间的直连，可谓是争分夺秒。直连，在中国酒店行业慢慢的变成了一种发展的新趋势，但仍有部分酒店并不打算实现直连，这又是为什么呢?
很多酒店不愿意直连最大的担忧就是怕泄露酒店客人信息以及酒店自己本身的经营数据，一家长沙本地连锁酒店运营总监曾说，“我不考虑直连，因为市面上很多PMS(酒店管理系统简称)本身就不安全，如果再让他们打通酒店与OTA的直连，那我们酒店的数据不就全部暴露了吗?”
OTA与PMS厂商之间的合作，是否会造成酒店数据丢失呢?金天鹅酒店管理软件产品研制总监毛洪泽坦言，金天鹅软件采用CBS复合架构，利用云控端技术打造云PMS，相比传统技术架构更安全，酒店数据绝不会遭到泄露。
直连是什么?说简单点直连就是减少了客人与酒店之间的沟通障碍，让客人能够第一时间知道酒店的房间数、价格、优惠信息等等。目前已经有人提出一部手机住酒店的概念，如果你的酒店还停留在交押付现时代，那就OUT了。
以在去哪儿平台订房为例，过去在去哪儿网平台订房至少需要6个以上步骤，从网络下单，到去哪儿跟酒店方沟通，再到去哪儿反馈信息给客户，最后客户确认，酒店下单，抵达入住，这当中的流程既繁琐又耗时。而酒店与OT直连之后，客户订房就变得很方便。登陆去哪儿网，选择酒店、房型、到达时间，然后预订支付。操作的同时，订单已经直达到了酒店前台管理系统，客人与酒店之间再无需经过第三方沟通环节，整一个完整的过程1分钟不到，订房像订电影票一样简单。
在互联网时代，现代人们喜欢什么事都用一部手机就搞定，购物出行消费住店都是如此，这已经是一种生活方式。酒店开通直连，能够迅速提升客户体验感，满足大众的新鲜诉求，客户体验感好了，入住率、口碑、回头客等自然就上来了。
虽然国内很多厂商都在宣传直连了某某平台，但是截至目前，国内直连OTA平台最多的PMS厂商还是金天鹅酒店管理软件。金天鹅软件(已经直连上线了包括阿里信用住、当面付、去哪儿、微信支付、携程、艺龙、美团等平台，基本上国内主流OTA平台都有合作。
随着直连平台的持续不断的增加和完善，酒店数据能更加自由的流动，以后慢慢的变多的工作可以在PMS上轻轻松松完成，真正帮助酒店提升运营效率，增加客人体验。同时，金天鹅软件在酒店运营管理中的作用将越来越明显。能预见的是，金天鹅酒店管理系统将在酒店行业引起更大的反响。
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